سياسة الخصوصية

01من نحن

يُدار هذا الموقع من قبل جرونتيك لخدمات التبريد المركزي للمناطق ذ.م.م، وتعمل تحت الاسم التجاري غرونتك لحلول الطاقة («غرونتك» أو «نحن»)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مرخصة من دائرة الاقتصاد والسياحة، دبي، رخصة رقم 1277024.

العنوان: مكتب 1905-45، الطابق 19، داماك إكزكيوتيف هايتس، برشا هايتس، دبي، الإمارات العربية المتحدة. البريد الإلكتروني: cs@gruntekenergy.com.

نحن الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة، ونعالجها وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية والقوانين الأخرى المعمول بها في دولة الإمارات.

02البيانات التي نجمعها وأسباب جمعها

نجمع فقط البيانات الشخصية التي تختار تقديمها عبر النماذج والأدوات في هذا الموقع، إضافة إلى الحد الأدنى من البيانات التقنية اللازمة لتشغيله بأمان.

03الأساس القانوني

• الموافقة: يطلب كل نموذج موافقتك قبل إرسال أي بيانات إلينا. لا تُرسل التحديثات التسويقية إلا إذا اخترت المربع الاختياري المنفصل.
• الخطوات السابقة للتعاقد: عند طلب عرض سعر أو تقييم أو مقترح نستخدم بياناتك للرد عليك.
• الالتزامات القانونية والأمان: للاحتفاظ بالسجلات المطلوبة قانوناً وحماية الموقع وأنظمتنا.

04الجهات التي نشارك البيانات معها

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع مزودي الخدمات الذين يعالجونها نيابةً عنا بموجب عقود وبالقدر اللازم:

• استضافة الموقع وقاعدة البيانات وتخزين الملفات: Cloudflare (بنية تحتية عالمية).
• توصيل النماذج بالبريد الإلكتروني إلى فريقنا: Resend (الولايات المتحدة).
• المساعد الذكي ومسودات التقييم: OpenAI (الولايات المتحدة). يُرسل فقط نص المحادثة أو مدخلات التقييم المكتوبة؛ ولا تُرسل ملفات الفواتير أو ملفات PDF أو السير الذاتية إلى OpenAI.
• تسجيل الدخول الآمن لفريقنا إلى لوحة التحكم الخاصة.
• الجهات الرسمية إذا اقتضى ذلك قانون دولة الإمارات أو طلب قانوني صحيح.

05نقل البيانات خارج الإمارات

يخزن بعض هؤلاء المزودين البيانات أو يعالجونها خارج دولة الإمارات. عند نقل البيانات الشخصية إلى الخارج نعتمد على موافقتك وعلى ضمانات تعاقدية مع المزود، وفق ما يسمح به قانون حماية البيانات الشخصية. بإرسالك أي نموذج فإنك توافق على هذا النقل للأغراض الموضحة أعلاه.

06مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالطلبات المقدمة (الاستفسارات ورفع الفواتير والتقييمات ومحادثات المساعد والسير الذاتية) لمدة 12 شهراً من تاريخ استلامها ثم نحذفها. وإذا أصبحت عميلاً لدينا نحتفظ بالسجلات اللازمة للمشروع وللمدة التي يتطلبها قانون دولة الإمارات.

تنتهي صلاحية ملف ارتباط المحادثة بعد 24 ساعة. عدادات الحد من الطلبات قصيرة الأجل ولا تحتوي على بيانات تعريفية مباشرة.

07كيف نحمي بياناتك

تُرسل البيانات عبر اتصالات مشفرة (HTTPS)، وتُحفظ الملفات في تخزين خاص غير متاح للعامة، ولا يمكن الاطلاع على السجلات إلا من قبل موظفي غرونتك المخوّلين عبر تسجيل دخول آمن. نحصر الوصول بمن يحتاجه ونراجع إجراءات الأمان لدى مزودينا.

08حقوقك

وفق قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات يمكنك أن تطلب منا:

• إبلاغك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وكيفية استخدامها وتزويدك بنسخة منها
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حذف بياناتك
• تقييد معالجة بياناتك أو إيقافها
• نقل بياناتك إليك أو إلى جهة أخرى بصيغة مقروءة
• سحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت سابقاً)
• إيقاف إرسال التحديثات التسويقية إليك

09كيفية تقديم طلب أو شكوى

راسلنا على cs@gruntekenergy.com بطلبك. قد نطلب منك تأكيد هويتك، ونسعى للرد خلال 30 يوماً.

إذا لم تكن راضياً عن ردنا يمكنك التواصل مع مكتب الإمارات للبيانات، الجهة الاتحادية المختصة بحماية البيانات الشخصية.

10ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية أو تحليلية، ولا نتتبعك عبر مواقع أخرى. تُقدَّم الخطوط من موقعنا مباشرة.

11الذكاء الاصطناعي والأدوات الآلية

تقدم أداة التقدير وتحليل الفواتير وأداة التقييم والمساعد الذكي معلومات إرشادية فقط، ولا تتخذ قرارات بشأنك. قد يحتوي النص المُولَّد بالذكاء الاصطناعي على أخطاء، ويراجعه مهندسونا قبل تقديم أي استشارة مهنية أو عرض سعر.

12الأطفال

هذا الموقع موجه للشركات والمهنيين، وليس موجهاً للأطفال دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

13التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة. يوضح التاريخ أدناه أحدث نسخة، وسنبرز التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة. آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026.